TEMU 쇼핑 할인

사용자 평가

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TEMU 반품 절차

반품을 하고자 한다면 다음 단계에 따라 반품을 진행할 수 있습니다.
환불을 요청하려면 Temu.com 또는 앱에서 Temu 계정으로 이동하세요. Temu 계정이 없다면 Temu 상품을 주문한 이메일에서 ‘주문 저장’을 클릭하여 반품하세요.
내 주문’에서 해당 주문을 찾아 ‘반품/환불’ 버튼을 클릭합니다.
반품하려는 상품과 사유를 선택하세요. 선택한 사유에 따라 주문 관련 추가 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 필요한 정보를 입력한 후 ‘다음 단계’ 버튼을 클릭하여 계속 진행하세요.
상품을 반품할 필요가 없는 경우 마지막 단계는 환불 방법을 선택하는 것입니다. 환불은 Temu 크레딧 잔액으로 받거나 기존 결제 수단을 통해 환불받을 수 있습니다. 선택하고 “제출”을 클릭하세요.
상품을 반품해야 하는 경우 반품 및 환불 방법을 선택할 수 있습니다. 택배 수령을 선택한 경우 반품할 상품을 준비하여 꼼꼼하게 포장한 후 택배사가 택배를 수령할 때까지 기다리세요. Hanjin 물류 업체에서 택배를 수령하러 갈 것입니다.
주문 세부 정보 페이지 또는 Temu의 SMS/이메일/알림을 통해 상품의 환불 상태를 확인할 수 있습니다.

무료 반품 방법

구매일로부터 90일 이내에 모든 주문에 대해 첫 번째 반품을 신청할 시, 반품 배송비는 무료입니다.
반품을 신청하면 상품을 반품하지 않고도 부분 환불을 받을 수 있는 기회가 제공될 수 있습니다. 이 제안을 수락하면 해당 주문에 대한 무료 반품 횟수에서 무료 반품 한 건이 자동으로 차감됩니다.
주문에서 이미 반품한 상품이 있고 동일한 주문에서 상품을 추가로 반품하려는 경우에도 90일의 기간이 지나지 않았다면 반품이 가능합니다.
추가 비용을 피하려면 반품할 상품을 한 번에 발송하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 여러 번의 반품으로 인한 환경 영향을 최소화할 수 있습니다.
동일한 주문에 대한 두 번째 및 그 이후의 환불에 대해서는 당사가 제공하는 반품 라벨을 사용하고 배송비 ₩2,500을(를) 지불해야 합니다. 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.
반품 및 환불이 가능한 상품인 경우, 구매일로부터 90일의 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다.
반품 창에서 반품 요청을 제출한 후 14일 이내에 반품 택배를 반송해야 합니다. 구매일로부터 계산된 90일 기간이 지나면 반품할 수 없습니다.

중요 공지

택배에 기재된 발신자 주소는 반품 주소가 아닙니다. 해당 주소로 반품 택배를 보내면 반품 처리 시간이 지연될 수 있습니다. 반품 상품은 당사가 제공하는 반품 라벨에 기재된 주소로만 보내야 합니다.
반송 택배를 포장할때 반송을 원하지 않는 상품을 실수로 포함시키지 않도록 주의하시기 바랍니다. 실수로 잘못된 상품을 동봉한 경우 고객 서비스로 문의하세요. 당사는 잘못된 상품을 찾아서 반품할 수 있다고 약속할 수 없으며, 이러한 상품을 보관하거나 환불을 제공하지 않습니다.